Politique de remboursement

Puis-je retourner ma commande ?

Chez Bronzécosmetics, nous acceptons les retours de produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles ouverts, utilisés, ne pourront pas être retournés ni remboursés.

⚠️ Veuillez noter que les articles en solde sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les remboursements éligibles couvriront le coût d'achat du ou des articles , hors frais d'expédition et de manutention, et seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables . Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis. En cas de perte et de non-suivi d'un colis retourné, Bronzé décline toute responsabilité et pourrait ne pas être en mesure de procéder à un remboursement ou à un échange.

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Que se passe-t-il après avoir retourné ma commande ?

Une fois que nous aurons reçu votre article dans notre entrepôt, nous vous en informerons par e-mail et confirmerons vos options : un remboursement ou un échange .

Vous avez reçu un produit erroné ou endommagé ?

Si vous avez reçu le mauvais produit, ou s'il est arrivé endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison . Joignez une photo et votre numéro de confirmation de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Nous examinerons votre demande et, si elle est éligible, nous vous enverrons l'article correct ou vous proposerons un remboursement ou un échange.

Article manquant ?

S'il manque quelque chose à votre commande, veuillez nous contacter à
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