Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à hello@bronzecosmetics.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 4 Impasse Pablo Picasso, 42230 Roche-la-Molière, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à hello@bronzecosmetics.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges et remboursements Une fois que votre article retourné aura atteint notre entrepôt, nous vous en informerons par email. À ce moment-là, vous pourrez choisir si vous souhaitez recevoir un remboursement ou échanger votre article contre un autre produit.

Si vous choisissez un remboursement, il sera traité une fois que nous aurons inspecté votre retour et confirmé qu'il a été approuvé. Vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@bronzecosmetics.com.